1、热爱社会主义祖国，忠诚图书馆事业，努力为发展高等教育事业，培养“四有”新人，建设社会主义的精神文明贡献力量。

2、加强职业道德修养，牢固树立“读者第一”、“服务至上”的观念，千方百计地满足读者需要，为教学和科学研究提供优质高效的服务。

3、认真履行岗位职责，根据业务规范和工作细则的要求，发展自己的特长和创造精神，不断探索、不断创新、出色地完成各项工作任务。

4、努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，树立坚定正确的政治方向，学习科学文化知识，钻研图书情报学理论和业务，掌握现代化技术,不断提高政治思想水平、文化业务水平和实践能力。

5、遵纪守法，认真执行学校和本馆的各项规章制度，服从组织分配，遵守劳动纪律。

6、对读者一视同仁，不徇私情，坚持原则，抵制各种不正之风，及时制止读者的各种不良行为，维护馆风馆纪。

7、爱护书刊和其它公共财产，闭馆前认真检查门、窗、水、电，做好安全保卫工作，注意防火、防水、防盗以及防止其它破坏现象发生。

8、讲文明礼貌，做到衣着整洁、仪容端庄、精神饱满、态度和蔼、语言文明、举止大方。

9、遵守作息时间，按时上下班。坚守岗位，忠于职守，工作时专心致志，不闲聊闲逛，不说笑打闹，不吃零食，不干私活，不妨碍他人工作或读者研习，不在工作岗位接待客人。

10、模范执行图书馆规章制度，借阅书刊必须同读者一样办理手续，不得在无人在场的情况下自己给自己办理借还书手续，不得私设“小书库”。

11、接待读者主动、热情、诚恳、耐心，要尊重读者，千方百计满足他们的需求。对一时回答不了的问题要提供进一步的咨询部门或途径，不得敷衍搪塞。

12、加强时间观念，提供书刊资料，回答电话、信函咨询要迅速、准确，力戒拖延怠慢。

13、对来馆参观的来宾要礼貌迎送，主动问好，热情接待，切忌木然待之。

14、要虚心听取读者意见，不得与读者争吵，工作中出现差错要主动向读者道歉，对违反馆纪、馆规者，既要好言相劝，又要按有关规定处理。

15、工作人员间要团结友爱，互帮互助，顾全大局，不准在工作岗位上争吵，若出现此情况，经批评无效者，或打架闹事者，送交学校人事处。

 

附：图书馆工作人员文明用语、服务忌语对照表