“感谢驻村工作队，感谢刘书记，我现在一觉睡到天亮。”面对记者的镜头，村民王福向一直表达着自己的感谢，年前，王福向夫妻二人从广州回来，路过武汉，回来后又居家隔离，担心自己被传染，也担心传染给家人、群众，重重压力下，失眠、焦虑。经过技术学院心理咨询师李鹏飞的现场疏导，王福向现在完全克服了恐惧。

当学院驻村工第一书记刘国宣得知这一情况后，觉得有心理压力的群众应该不止一个，心理疏导应该重视，只有克服群众的恐惧心理，才能增强群众战胜疫情的勇气和决心。刘书记就积极联系学院专业老师，充分发挥心理咨询教师专业优势，由刘雪琴和李鹏飞两位老师组成心理服务工作组，为柳玉沟群众提供心理援助服务，协助他们缓释紧张、焦虑和恐慌情绪，引导他们理性看待疫情、积极应对疫情。

分重点全覆盖，让群众尽享“心”服务

心理服务工作组开设心理热线电话，微信网络援助和现场心理咨询三种心理服务途径，确保信息畅通，不留空白。学院驻村工作队将心理服务方式告知每一位村民，以便群众及时获得援助。李鹏飞老师主要负责开展现场心理咨询和心理知识宣讲服务，通过微信群积极宣传防疫知识和心理疏导材料，对一些比较严重的群众，采取电话预约，上门点对点的服务；针对柳玉沟（建档立卡）19户贫困户家庭，16名外地地区返济人员和10名市区返回居家隔离人员三类重点人群，由工作组刘雪琴老师专门负责，主动关注，逐一电话联系，为他们做好心理疏导和心理支持。

“虽然心理热线是服务主动来电者的，但是现在情况特殊、服务对象也特殊，为了尽快消除重点人群对心理服务的担心和顾虑，所以我们要主动工作，主动走进他们，让他们能够信任我们，有问题就能想起我们。这样，我们才能提供更有效、更有针对性的帮助。”刘雪琴老师这样介绍。

解困惑帮实际，离群众的“心”更近一点

经过前期的努力，这项“新式”心理服务逐渐被柳玉沟群众接纳，咨询热线也多了起来。“我担心自己被传染，心里很害怕，晚上睡不着觉怎么办？”53岁的村民薛某求助，“我的毕业设计还没有完成，这样下去会不会延期毕业？”22岁的大学生王某某求助，“因为疫情影响，原本初七就可以外出打工的我到现在还在隔离出不去，心里很难受，也担心自己在返工路上被传染。”28岁的王某求助，“我最近觉得自己的总是胸闷，吃了药也不见减轻”47的李某求助......两位老师专注倾听积极共情，安抚稳定对方的情绪，用专业知识及时进行解释和疏导，引导他们积极主动面对疫情，帮助他们恢复心理平衡。几天来，共咨询各类人员80多人次。

“是心理热线吗？我牙疼的不行，你可以帮我治疗牙疼么？”2月11日晚上10点多，家人已经深睡，刘雪琴老师接到一位重点关注人员的来电。“在过度焦虑的压力下，躯体症状会比平常有更敏感的感受，我们可以做的就是安抚每一颗焦虑的心。”刘老师耐心指导他一些放松技巧，缓解牙疼，又请教自己的牙医朋友，给来电者一些处理牙疼的实际方法。“能做的我都做一点吧，解决心理困惑，也尽最大努力解决现实问题。”刘雪琴老师这样说。

“抗击疫情，我们陪伴始终”。学院心理服务工作组老师们发挥专业优势，主动奉献服务，以高度的责任感，以积极有效的行动和真挚的情怀“交心暖心”， 在共同抗击新型冠状病毒肺炎疫情中播撒着心理咨询工作者的一片仁心。

心手相牵，济源职业技术学院驻村工作队有信心与群众一起共同打赢这场疫情防控阻击战。